Politica de retur

Conform legislatiei in vigoare, Clientul are dreptul de a returna produsul cumparat online in termen de 14 zile de la momentul primirii coletului in schimbul contravalorii acestuia.

In vederea returnarii unui produs sau comenzii d-voastra, aveti la dispozitie fie completarea formularului de retur online, formular pe care-l gasiti in Sectiunea Istoric comenzi, fie prin completarea formularului de retur, livrat in coletul d-voastra alaturi de comanda.

Taxa de retur este in valoare de 15 lei. Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator, exceptie facand urmatoarele cazuri:

-produsul livrat este defect sau comanda incompleta

-produsul livrat de catre noi nu este cel comandat.

Produsele care se returneaza trebuie sa fie inapoiate intacte, cu ambalajele si etichetele aferente, cu toate accesoriile si ambalajele originale.

Nu sunt acceptate spre returnare produsele care prezinta urme de purtare sau folosire. Din motive de protectie a sanatatii, nu pot fi returnate produsele de lenjerie intima.

Returnarea contravalorii produselor se va face in termen de 3-5 zile lucratoare, dupa verificarea integritatii produselor returnate. Nu sunt acceptate coletele trimise cu ramburs sau cu valoare declarata.